Cemre Sancaktar
Projeler

Anlattığım her şeyi önce kendim kurdum.

Dört işletme, dört ayrı iş. Müşteri adlarını yazmıyorum; ne kurulduğunu ve ne olduğunu yazıyorum.

İngiliz hastalar için sesli ve WhatsApp asistanı

Klinik, Türkiye'de kilo verme ameliyatı düşünen İngiliz hastalara reklam veriyordu. Gelen her hastayla ilk görüşmeyi asistan yaptı.

SORUN

Reklamdan gelen hasta sayısı insan ekibin ilk görüşme kapasitesini aşıyordu. Her hastaya aynı sorular sorulacak, cevaba göre doğru ameliyat bulunacaktı.

KURDUĞUM

İngilizce konuşan tek bir asistan, telefonda ve WhatsApp'ta aynı hafızayla çalıştı. Hastaya ön değerlendirme sorularını sordu; cevapları bir algoritma uygun ameliyata eşledi. Asistan o ameliyatı anlattı, fiyatını söyledi ve satış sorumlusuna randevu yazdı.

SONUÇ

Satış ekibi hastayla ilk kez konuştuğunda hangi ameliyata uygun olduğunu ve neler konuşulduğunu biliyordu. Reklamdan randevuya kadar akış tek sistemde çalıştı.

Memnuniyeti soran, referans toplayan asistan

İşlemi biten her müşteriyi asistan aradı, memnuniyetini sordu. Memnun olanı referans kampanyasına davet etti.

SORUN

Merkez, işlemden sonra müşteriyi arayıp hâlini sormaya yetişemiyordu. Memnun müşteri çıkıp gidiyordu; yakınını getirmesini kimse istemiyordu.

KURDUĞUM

Türkçe konuşan bir sesli asistan müşteriyi arıyor, memnuniyeti ölçüyor. Memnun müşteriye referans kampanyasını anlatıyor, yakınlarının numaralarını WhatsApp'tan topluyor. Şikâyet varsa panelde şikâyetler bölümüne, bir istek varsa talepler bölümüne yazıyor.

SONUÇ

İlk kampanyada:

2.286müşteri arandı
1.732müşteriye ulaşıldı
445yeni referans numarası
137müşteri referans verdi
3,2kişi başı referans

Koçun kendi yöntemini yazan yapay zeka yazılımı

Koç, yıllardır elle hazırladığı yaşam döngüsü analizini yazılıma dönüştürmek istedi. Yazılım raporu yazıyor, son sözü insan söylüyor.

SORUN

Bir rapor günler alıyordu; talep kapasiteyi geçiyordu. Yöntem koçun kendi buluşuydu, hazır bir yazılım yoktu.

KURDUĞUM

Müşteri siteden ödüyor, bilgilerini giriyor. Hesaplama motoru verileri çıkarıyor; yazar ajanlar raporu bölüm bölüm yazıyor; dokuz katmanlı otomatik denetim hatalı raporu durduruyor. Rapor ancak koçun son okumasından sonra müşteriye gidiyor.

SONUÇ

Yarı otomatik bir üretim hattı: hesap ve yazım otomatik, yayın kararı insanda. Yaklaşık 18.000 kelimelik kişisel rapor, ödemeden teslime tek akışta.

Fişi okuyan, hesabı atayan, kaydı yazan panel

Ofis, müşterilerinden gelen fiş ve faturaları elle işliyordu. Panel belgeyi okuyor, hesabı atıyor, yevmiye kaydını hazırlıyor; muhasebeci onaylıyor.

SORUN

Her belge elle okunuyor, hesabına elle atanıyor, yevmiye kaydı elle yazılıyordu. Aynı iş her ay yeniden yapılıyordu.

KURDUĞUM

Belge yüklenir, yazılım fişi ve faturayı okur (OCR). Kural motoru işlemin hangi hesaba gireceğine karar verir ve yevmiye kaydını oluşturur. Muhasebeci kaydı görür, düzeltir ya da onaylar; onaysız hiçbir kayıt deftere girmez.

SONUÇ

Belgeden deftere giden yol tek panelde. Yapay zeka öneriyi yapıyor, imzayı muhasebeci atıyor. Kural motorundaki her kural, üretime açılmadan önce yetkili bir muhasebecinin onayından geçiyor.

Senin işinde ne kurulur?

Ücretsiz seminerde bunlardan birini canlı gösteriyorum. Sonra senin işini konuşuruz.

Yerini ayır
15 EkimPerşembe · Zoom · ücretsiz